【重要なお知らせ】キャンセルポリシーの変更について

きびだんご株式会社カスタマーサポート2024年12月19日

日頃よりKibidangoをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2024年12月19日以降に開催されるプロジェクトにおいて、支援者様のキャンセルポリシーが変更になります。
詳しい変更内容は以下になりますのでご確認のうえ、ご理解を賜りご支援のお申込みをお願いいたします。

◆国内プロジェクトオーナー様・海外メーカー様が起案者となるプロジェクトについて

＜変更前＞
【返品・キャンセルについて】
お申込みをキャンセルする場合には、申込期限の2営業日前の日の午後6時までに、その旨をきびだんご事務局（ cs@kibidango.com ）までメールでご連絡ください。
※ただし、キャンセルのお申し出があった時点において、当該商品またはサービスにつき目標数量以上のお申込みの意思表示がされており、かつ、当該キャンセルを認めると目標数量を下回ることとなる場合はキャンセルすることはできません。
（詳細はユーザー規約をご覧ください）
※ただし、開催期間を延長した場合は以下の通りです。延長前の終了日までに支援した方は、当初設定されていた終了日の2営業日前の日の午後6時までに、その旨をきびだんご事務局（ cs@kibidango.com ）までメールでご連絡ください。また当初終了日～2営業日前までの間の支援分はキャンセルができませんのでご了承ください。

＜変更後＞
【特典変更について】
特典の変更受付は申込期限の2営業日前の午後6時までとなり、特典内容の金額をアップグレードする場合のみ変更を承ることが可能です。
変更希望の特典をご支援のうえ、キャンセル希望の特典内容をきびだんご事務局（ cs@kibidango.com ）までメールでご連絡ください。

【キャンセルについて】
ご支援お申込み後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。特典に関するお問い合わせはプロジェクトオーナーまでお願いいたします。
※プロジェクトが目標に達成しない場合、プロジェクト終了後に自動的にご支援はキャンセルとなります。

◆きびたん（きびだんご海外面白商品探索部）サービス利用について
※当社が事務局となりメーカーに代わりプロジェクトを開催しています

【条件付キャンセルについて】
キャンセル受付期限を過ぎている場合、支援金額の20％+手数料1,000円を差し引いた金額をご返金いたします。
※商品が日本に到着し発送準備を進めているタイミングの場合や商品発送後はキャンセルを承ることはできません。

【キャンセルについて】
当社が別途同意した場合を除き、ご支援お申込み後のお客様都合によるキャンセルはできません。当社同意によりキャンセルされる場合、返金額は支援金額の20％+手数料1,000円を差し引いた金額となります。
上記をご了承のうえ、キャンセルを希望される場合には、対象となる特典を明示してきびだんご事務局（ cs@kibidango.com ）までメールでご連絡ください。
※メーカー発注後のキャンセルは一切承ることができません。

以上が変更内容になります。
ご支援を希望するプロジェクトの変更・キャンセルに関する詳細は該当プロジェクトページの「特定商取引法に基づく表記」をご参照ください。

また、キャンセルポリシーの変更に伴い、関連する規約内容も変更を行っておりますことご報告申し上げます。
・ユーザー規約
・プロジェクトオーナー規約

今後も引き続き、国内外のこれまでに見たことのない、面白そうな少し未来の商品をご紹介していけるよう、スタッフ一丸となりサービス提供を行って参りたいと思います。

これからもKIbidangoサービスをご支援くださいますようお願い申し上げます。

きびだんご株式会社
カスタマーサポート